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『 お客様 』 内のFAQ

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  • お客様からのキャンセルの方法について

    一度確定したご予約については、必ずご来店いただけますようお願いいたします。 しかしながら、やむを得ずキャンセルをご希望される場合には、下記手順に沿ってキャンセルの操作を行ってください。 ▼キャンセルの手順 「メッセージ」から予約をキャンセルしたいサロンスタッフ様とのメッセージを開きま... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2020/02/12 11:00
    • 更新日時:2020/02/13 11:07
    • カテゴリー: 予約について

    • お客様
  • メッセージが送れなくなりました

    来店後72時間が経過すると、メッセージの送受信がおこなえなくなります。 お客様が掲載者様を「お気に入り登録」している場合は、掲載者様からのみメッセージを送信できます。 ※ お客様は受信のみで、メッセージの送信はできません。 メッセージのやりとりを続ける場合は、再度ご予約いただく必要があり... 詳細表示

  • 通報機能とはなんですか

    違反を発見した際はミニモの対応基準に沿い、警告や非公開処置、利用停止などの然るべき対応をおこなっております。 通報機能からのご連絡で、お相手の特定や他の利用者様との通報状況と合わせての調査が可能となります。 お手数をおかけいたしますが、通報機能からのご報告にご協力いただけますと幸いです。 ... 詳細表示

  • 「ミニモにアクセスできません」と表示されます

    ミニモアプリが起動せず「ミニモにアクセスできません」と表示される場合、ご利用の端末がサーバーに通信ができていない可能性があります。 原因として、以下が考えられます。 ネットワークの接続状況が不安定 キャリアで契約しているデータ量を超過し、通信速度制限となっている 通信速度制限で... 詳細表示

    • No:926
    • 公開日時:2019/10/09 17:08
    • 更新日時:2019/10/09 18:02
    • カテゴリー: その他のご質問

    • 掲載者様お客様
  • SMSが届かない

    SMSが届かない場合は以下をお確かめください。  入力した電話番号が合っているか 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか 携帯電話各社のSMS受信設定については以下よりご確認ください。 docomo au Softbank 詳細表示

  • 口コミの編集・削除方法が知りたい

    施術日から1ヶ月以内であれば、該当の掲載者様のメッセージ履歴から口コミ投稿URL ( 例: minimo://write_review?target=○○○○ ) にアクセスし、再度投稿いただきますと上書きができます。 または、マイページ「自分が書いた口コミを見る」より、該当の掲載者様の項目に表示されて... 詳細表示

  • 未対応マークとはなんのことですか

    「未対応マーク」は返信忘れを防ぐための補助機能です。 相手から届いたメッセージにまだ返信をしていない場合に、自動で未対応マークが付きます。 未対応マークが付くと、ミニモアプリ下部メニューのメッセージ(予約一覧)に赤いバッジが表示されます。 相手に返信をするか、メッセージ内に表示される「未対応... 詳細表示

  • Web予約でメッセージのやりとりはできますか

    アプリと連携されていない場合は、Webサイト上ではメッセージのやりとりをおこなうことはできません。  ご相談やご質問が必要な場合は、アプリをダウンロードしてメッセージ機能をご利用いただくか、直接お店までお電話ください。  アプリへの移行はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No:10
    • 公開日時:2018/10/23 14:27
    • 更新日時:2018/11/28 15:35
    • カテゴリー: Web予約について

    • お客様
  • アプリの通知がこないのですが(iPhoneの場合)

    端末の通知設定がONになっているか、以下の手順でご確認ください。 本体設定>通知からミニモを探し、通知方法を選びONにする ※アプリ一覧にミニモがない場合は、アプリを再インストールいただき、表示されるアラートの「通知する」を選択してください。  なおこのアラートは、再イン... 詳細表示

  • メニュー料金は税込ですか

    ミニモに掲載するメニューは税込の表示となるよう、掲載者様に統一いただいております。 詳細表示

    • No:787
    • 公開日時:2019/03/18 19:48
    • 更新日時:2020/02/26 11:54
    • カテゴリー: 掲載情報  ,  予約について

    • 掲載者様お客様

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