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お客様

閲覧の多いFAQ

『 お客様 』 内のFAQ

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  • 通報機能とはなんですか

    違反を発見した際はミニモの対応基準に沿い、警告や非公開処置、利用停止などの然るべき対応をおこなっております。 通報機能からのご連絡で、お相手の特定や他の利用者様との通報状況と合わせての調査が可能となります。 お手数をおかけいたしますが、通報機能からのご報告にご協力いただけますと幸いです。 ... 詳細表示

  • メッセージが送れなくなりました

    来店後72時間が経過すると、メッセージの送受信がおこなえなくなります。 お客様が掲載者様を「お気に入り登録」している場合は、掲載者様からのみメッセージを送信できます。 ※ お客様は受信のみで、メッセージの送信はできません。 メッセージのやりとりを続ける場合は、再度ご予約いただく必要があり... 詳細表示

  • SMSが届かない

    SMSが届かない場合は以下をお確かめください。　 入力した電話番号が合っているか 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか 携帯電話各社のSMS受信設定については以下よりご確認ください。 docomo au Softbank 詳細表示

  • 「ミニモにアクセスできません」と表示されます

    ミニモアプリが起動せず「ミニモにアクセスできません」と表示される場合、ご利用の端末がサーバーに通信ができていない可能性があります。 原因として、以下が考えられます。 ネットワークの接続状況が不安定 キャリアで契約しているデータ量を超過し、通信速度制限となっている 通信速度制限で... 詳細表示

    • No：926
    • 公開日時：2019/10/09 17:08
    • 更新日時：2019/10/09 18:02
    • カテゴリー： その他のご質問

    • 掲載者様お客様

  • 交換した商品が見つかりません

    ミニモポイントを商品（チケット）に交換すると、「引換えした商品」に保存されます。 確認方法と使用方法は以下の通りです。 マイページ内「ポイントを確認・利用」をタップします。 画面右上「引換えした商品」から一覧が確認できます。 使用したい商品をタップします。 「ギフトチケットをみる」よ... 詳細表示

    • No：627
    • 公開日時：2018/12/19 10:45
    • 更新日時：2019/02/25 13:56
    • カテゴリー： ミニモポイント

    • お客様

  • 口コミガイドライン

    来店日時を経過すると、お客様から掲載者様への口コミを投稿することができます。 ミニモでは掲載者様の施術に対する感想や評価を口コミとして投稿いただいておりますが、投稿の一つ一つが掲載者様選びの参考となるよう、記述の表現についてガイドラインを定めております。 より良いサービスのため... 詳細表示

  • 未対応マークとはなんのことですか

    「未対応マーク」は返信忘れを防ぐための補助機能です。 相手から届いたメッセージにまだ返信をしていない場合に、自動で未対応マークが付きます。 未対応マークが付くと、ミニモアプリ下部メニューのメッセージ（予約一覧）に赤いバッジが表示されます。 相手に返信をするか、メッセージ内に表示される「未対応... 詳細表示

  • ミニモポイントを商品と交換しようとすると「在庫がございません」と出ます

    申し訳ございません。「在庫切れ」となっている商品は、在庫状況から、現在交換ができなくなっております。 他の商品を選んでいただくか、在庫が補充される翌月の月初以降にお試しください。 ※商品は予告なく入れ替わる可能性がございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No：832
    • 公開日時：2019/04/25 15:39
    • 更新日時：2019/04/25 15:55
    • カテゴリー： ミニモポイント

    • お客様

  • Web予約でメッセージのやりとりはできますか

    アプリと連携されていない場合は、Webサイト上ではメッセージのやりとりをおこなうことはできません。　 ご相談やご質問が必要な場合は、アプリをダウンロードしてメッセージ機能をご利用いただくか、直接お店までお電話ください。　 アプリへの移行はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No：10
    • 公開日時：2018/10/23 14:27
    • 更新日時：2018/11/28 15:35
    • カテゴリー： Web予約について

    • お客様

  • キャンセル料はありますか

    キャンセル料について、ミニモ上では設けておりません。 掲載者様が設定されるものとなりますため、詳細は掲載者様へ直接お問い合わせください。 詳細表示

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