メッセージが送れなくなりました

来店後72時間が経過すると、メッセージの送受信がおこなえなくなります。 お客様が掲載者様を「お気に入り登録」している場合は、掲載者様からのみメッセージを送信できます。 ※ お客様は受信のみで、メッセージの送信はできません。 メッセージのやりとりを続ける場合は、再度ご予約いただく必要があり... 詳細表示

口コミ の書き方がわかりません

施術終了後に、ミニモ運営事務局のアカウントから口コミを書いていただくためのメッセージをお送りしております。 メッセージ内に口コミを書くためのURLが記載されておりますので、URLをタップしてください。 詳細表示

アプリの通知がこないのですが（iPhoneの場合）

端末の通知設定がONになっているか、以下の手順でご確認ください。 本体設定＞通知からミニモを探し、通知方法を選びONにする ※アプリ一覧にミニモがない場合は、アプリを再インストールいただき、表示されるアラートの「通知する」を選択してください。 　なおこのアラートは、再イン... 詳細表示

Web予約でメッセージのやりとりはできますか

アプリと連携されていない場合は、Webサイト上ではメッセージのやりとりをおこなうことはできません。　 ご相談やご質問が必要な場合は、アプリをダウンロードしてメッセージ機能をご利用いただくか、直接お店までお電話ください。　 アプリへの移行はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

交換した商品が見つかりません

ミニモポイントを商品（チケット）に交換すると、「引換えした商品」に保存されます。 確認方法と使用方法は以下の通りです。 マイページ内「ポイントを確認・利用」をタップします。 画面右上「引換えした商品」から一覧が確認できます。 使用したい商品をタップします。 「ギフトチケットをみる」よ... 詳細表示

キャンセル料はありますか

キャンセル料について、ミニモ上では設けておりません。 掲載者様が設定されるものとなりますため、詳細は掲載者様へ直接お問い合わせください。 詳細表示

未対応マークとはなんのことですか

「未対応マーク」は返信忘れを防ぐための補助機能です。 相手から届いたメッセージにまだ返信をしていない場合に、自動で未対応マークが付きます。 未対応マークが付くと、ミニモアプリ下部メニューのメッセージ（予約一覧）に赤いバッジが表示されます。 相手に返信をするか、メッセージ内に表示される「未対応... 詳細表示

ミニモポイントを商品と交換しようとすると「在庫がございません」と出ます

申し訳ございません。「在庫切れ」となっている商品は、在庫状況から、現在交換ができなくなっております。 他の商品を選んでいただくか、在庫が補充される翌月の月初以降にお試しください。 ※商品は予告なく入れ替わる可能性がございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

口コミの編集・削除方法が知りたい

施術日から1ヶ月以内であれば、該当の掲載者様のメッセージ履歴から口コミ投稿URL ( 例： minimo://write_review?target=○○○○ ) にアクセスし、再度投稿いただきますと上書きができます。 また、空欄のまま投稿いただきますと、最初に投稿した内容を削除できます。 ※... 詳細表示

保険証の提示を求められることはありますか

ミニモでは、医療行為（保険診療）となるメニューの掲載を認めていないため、サロン様への保険証の提示は原則必要ありません。 ※エステや脱毛などは、年齢確認のできる本人確認書類として、免許証や学生証と並んで提示を求められる場合もございます。 万一、「ミニモ上で予約をしたメニュー」で保険診療と... 詳細表示