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『 アプリ機能について 』 内のFAQ

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  • 通報機能とはなんですか

    違反を発見した際はミニモの対応基準に沿い、警告や非公開処置、利用停止などの然るべき対応をおこなっております。 通報機能からのご連絡で、お相手の特定や他の利用者様との通報状況と合わせての調査が可能となります。 お手数をおかけいたしますが、通報機能からのご報告にご協力いただけますと幸いです。 ... 詳細表示

  • 口コミ機能について

    口コミは、お客様がサロンにご来店いただいた後、お客様が施術について書かれるものです。 口コミをご投稿いただけるのはご来店日時より1ヶ月となり、投稿可能期間中は更新が可能です。 口コミの投稿方法 来店後、掲載者様とのメッセージ内に口コミ投稿専用のURLが届き、そちらからご投稿いただけます。 ... 詳細表示

  • 機種変更する場合はどうしたらいいですか

    新しい端末でミニモにログインいただければ、データはそのままご利用頂けます。 ログインに必要な情報について、あらかじめご確認いただくようお願いいたします。 ▼機種変更前 「マイページ」>「アカウント」から、ご自身のログイン情報をご確認ください。 必要に応じ、パスワードの再設定や、連携して... 詳細表示

  • 口コミの非公開や削除はできますか

    口コミは原則、全て公開されます。 口コミガイドラインに抵触すると判断されましたら、通報フォームからご連絡ください。 ※ 運営側で基準にそって対応します。基準については公開しておりません。 なお、来店時や施術時の発生事項については、運営事務局側で事実確認がおこなえない部分もあり、ご両者様間での解決... 詳細表示

  • ブロック機能はありますか

    恐れ入りますが、ミニモにはブロックをおこなう機能はございません。 なお、掲載者様におかれましては、いたずら予約防止の観点から、特定のお客様からのご予約を受け付けないようにする事は可能です。 対応が必要な場合には、通報機能をご利用ください。 詳細表示

  • 未対応マークとはなんですか

    「未対応マーク」は、返信忘れを防ぐためのマークです。 相手から届いたメッセージにまだ返信をしていない場合に、自動で未対応マークが付きます。 未対応マークが付くと、ミニモアプリ下部メニューのメッセージ(予約一覧)に赤いバッジが表示されます。 相手に返信をするか、メッセージ内に表示される「未対応... 詳細表示

  • 「お気に入り」とはなんですか

    「お気に入り」機能は予約一覧やメッセージにハートマークとして表示されます。 お客様アカウントからのみ「お気に入り登録」ができ、施術内容を見比べたり、再度同じ掲載者様に予約をする際にご活用いただけます。 掲載者アカウントでは、予約一覧でハートマークが付いている場合、お相手のお客様に「お気に入り登... 詳細表示

  • 確定した予約をキャンセルしてもいいですか

    予約確定後のキャンセル、一方的なキャンセルはお相手のご迷惑となりますので、原則、一度確定したご予約についてはご対応をいただけますようお願いいたします。 どうしてもご対応が難しい場合には、予約日時の変更をご提案いただくか、キャンセルガイドラインに沿った内容でキャンセル処理をおこなってください。 ... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/11/01 17:50
    • 更新日時:2022/01/24 20:36
    • カテゴリー: メッセージ機能

    • 掲載者様
  • メッセージが送れなくなりました

    来店後72時間が経過すると、メッセージの送受信がおこなえなくなります。 お客様が掲載者様を「お気に入り登録」している場合は、掲載者様からのみメッセージを送信できます。 ※ お客様は受信のみで、メッセージの送信はできません。 メッセージのやりとりを続ける場合は、再度ご予約いただく必要があり... 詳細表示

  • 口コミガイドライン

    来店日時を経過すると、お客様から掲載者様への口コミを投稿することができます。 ミニモでは掲載者様の施術に対する感想や評価を口コミとして投稿いただいておりますが、投稿の一つ一つが掲載者様選びの参考となるよう、記述の表現についてガイドラインを定めております。 より良いサービスのため... 詳細表示

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