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  • No : 926
  • 公開日時 : 2019/10/09 17:08
  • 更新日時 : 2019/10/09 18:02
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掲載者様お客様

「ミニモにアクセスできません」と表示されます

 

ミニモアプリが起動せず「ミニモにアクセスできません」と表示される場合、ご利用の端末がサーバーに通信ができていない可能性があります。
原因として、以下が考えられます。
 
  • ネットワークの接続状況が不安定
  • キャリアで契約しているデータ量を超過し、通信速度制限となっている
通信速度制限でない場合は、機内モードのON/OFFをおこない、ネットワークの再接続をお試しください。
 
  • VPNがオンになっている
VPNがオンになっている場合はオフにしてください。
VPNの設定は以下の方法で確認いただけます。
・iPhone 設定>一般>VPN
・Android 設定>ネットワーク >VPN
※上記は一般的な操作となりますため、端末やOSのバージョンによって異なる可能性がございます。
 
 
なお、障害が発生しアクセスができない場合は、ミニモ公式Twitterでおしらせします。
 
これらを確認したうえで再度アプリを起動していただき、それでも接続できない場合は、下記「メールで問い合わせる」よりお問い合わせください。
 

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